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FAQ



 

Consultative Call Transfer - Forwarding a call after consultation


The telephony service "consultative call transfer" is usually used for forwarding a call after the first person who was called spoke to the caller. This is useful if a secretary is called and forwards the call afterwards to the responsible person.

Because the standardization for different kinds of call transfer is not common throughout the industry (especially for H323), it is necessary to verify interoperability between different kinds of IPT environments.

Implementing the "consultative call transfer" in an environment where the Cisco CallManager and the Asterisk PBX communicate over H323 can for example only be done if the H323 channel is adapted (realized in the Obelisk platform).




ANDTEK Kommunikations-Lösungen



Als

Cisco Technology Development Partner

 hat sich ANDTEK auf die Entwicklung und den Vertrieb von hochwertigen Kommunkationslösungen spezialisiert. Damit nutzen Sie Ihr vereinheitlichtes Kommunikationsnetzwerk bestmöglich aus. ANDTEKs

Unified Communications Applikationen

 bieten eine breite Palette an effektiven Applikationen für IP Telefone und Computer mit unterschiedlichen Betriebssystemen, wie

Windows (auch Vista), Mac OS X und Linux

.

Applikationen für Sprachaufzeichnung, Notfalldurchsagen, Chef/Sek Dienste, Presenz, Verzeichnisintegration (für LDAP, SQL, ASCII,...), Konferenzen, Sicherheitsdienste oder CTI Applikationen stehen auf der zentral administrierbaren AND Phone Application Server (APAS) Plattform zur Verfügung.

Wichtige Auswahlkriterien:

Wenn Sie zusätzliche Applikationen in Ihrem Kommunikationsnetzwerk einsetzen wollen, sollten Sie auf einige Punkte achten:
  • Skalierbarkeit: stellen Sie sicher, dass alle Applikationen auch bei einer Erhöhung der Benutzerzahl stabil arbeiten
  • Support: stellen Sie sicher, dass Sie schnellen Support erhalten noch bevor akuter Bedarf besteht
  • Administration: komplexe Systeme sollten möglichst einfach zu verwalten sein
  • Kosten: betrachten Sie die Gesamtkosten der Lösung, also inklusive Installation, Support, Wartung, Updates, ...
Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung und besprechen Ihre Anforderungen im Detail.

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